为贯彻落实创先争优建功立业决议和劳动竞赛５年规划，激发广大女职工的劳动热情和创造活力，提升女职工职业道德素质、岗位创新能力和技能水平，培养和造就适应时代要求的知识型、技能型、创新型高素质女职工队伍，组织动员广大女职工为实施十二五规划目标任务做出积极贡献，全国总工会、人力资源社会保障部、卫生部、全国妇联联合举办了2012年全国女职工岗位创新技能大赛。自7月17日开始，中国移动客户服务——10086热线项目黑龙江省选拔赛正式启动。经过基层初赛、复赛选拔，于8月7日在中国移动黑龙江公司客户服务中心进行了总决赛。黑龙江省总工会女工部部长高丽光，省公司工会副主席、工会基层工作部主任、客户服务中心主任、副主任等领导现场观看了比赛。 　　本次技能大赛得到了全省10086呼叫中心800余名女员工的热烈响应，经过初赛、复赛层层选拔，共有10名成绩优异的业务精英参加了最后的总决赛。选手们凭借扎实的业务知识、娴熟的业务技能充分展示了对移动业务的深刻理解与娴熟应用。经过必答题、抢答题、风险题、能力考察题等四轮的现场激烈比拼，最终，李鸿雁在所有选手中脱颖而出，以绝对优势荣获第一名；于英莲、王雪琦获得二等奖；刘伯丹、宫剑获得三等奖；陈清、马晓菲、康明月、陈黎黎、付兰兰等五名选手获得优秀奖。比赛过后，黑龙江省总工会女工部部长高丽光等领导为获奖选手颁发了奖牌、证书及奖品。 　　此次大赛全面检验了公司10086呼叫中心女职工职业技能水平，充分展示了广大女职工的时代风采和主人翁精神。通过大赛，不仅涌现出一大批技能人才，而且有效调动和激发了广大热线人员学知识、学技术的积极性与创造活力，进一步激发了全公司女职工学业务、比服务、跨越发展的信心和热情。