记者从通辽市政府办公厅获悉，自2016年8月18日起，12345市民服务热线受理时间由24小时改为早7:00至晚22:00，其他时间将不再受理市民服务热线业务。如发生紧急、突发性事件，广大市民可联系通辽市政府应急办（总值班室），联系电话:0475-8836119.12345市民服务热线是通辽市委、市政府建立的非紧急救助服务热线，主要受理人民群众对政府职能部门及公共服务单位职能范围内的咨询、求助、投诉举报及意见和建议。