傍晚下班后，全盲的严夏明和同事一起回家。（取自澎湃新闻）
这家呼叫中心前身是视障热线，2015年开始了视障者从事呼叫业务的商业模式，里头的员工们戴着耳麦，大部分人眼睛紧闭，但都能对着电脑快速敲打键盘。
工作人员李娜表示，由于视障者有着识别情绪的天然优势，能透过声音感知世界，擅长用声音与人沟通，打电话正是强项。
电脑基本操作，是这家公司的要求，公司主管不觉得这是个高门槛，「毕竟招聘时就要用到电子邮件，应聘者若不会使用电脑，就不会看到讯息，更不会通过电邮发简历。」
在这家呼叫中心，视障者使用键盘指令，迅速实现各种切换，浏览网页、聊QQ、制作表格，都非常自如。平时用Excel制作报表，要处理的数据多达上万条，但大家熟练运用筛选等功能，效率并不低。
来到这里工作的视障者，为了尽快适应公司环境，还得接受出行能力培训，独自成功出行的次数多了，信心就慢慢增加了。随着出行距离的增加，以及出行经验的累积，逐渐拥有单独出行的能力。
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