有很多电话销售人员很苦恼这个问题：为什么客户不能即刻线上成交？答案不外乎两个方面：不相信和不紧急。

　　那什么是不相信和不紧急呢，我认为，我们要讲究产品设计。在这里，我说世界上最会讲故事的人是奥巴马总统，15分钟的演讲中，听者忽而激动的流泪，忽而兴奋的挥臂，忽而安静的沉思，就的内容设计精巧可见一斑。从感性到理性的内容让听者随之心动。在后面的话术流程部分会详细解释。

　　一般常见问题：说没钱，我有保险，问要多少钱；没闲钱、考虑、自己有保险、要和家人商量等。以上常见问题充分体现客户的不信任及不紧急购买的表现。我们作为售卖者，不能百分百决定客户是否买单，但是我们可以利用沟通靠近客户，在沟通中，以清晰产品介绍吸引客户兴趣点，再以专属服务引导客户紧急决定购买。