• 2015中国呼叫中心及企业通信大会专题

　　在这个万物复苏，春暖花开的日子 ，由信息和通信领域专业媒体CIT 论坛主办的第15届2015中国呼叫中心及企业通信大会于4月16日 - 17日在中国北京成功举办，至今已成功举办了15届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会。七星蓝图作为国内领先的呼叫中心服务提供商，第五次参加了此次大会。

　　七星蓝图是集呼叫中心外包和呼叫中心软件开发、系统集成为一体的呼叫中心专业服务提供商，呼叫中心外包和呼叫中心软件相辅相成，共同发展。呼叫中心外包业务使自主研发的呼叫中心软件更加符合呼叫中心实际需求，软件使呼叫中心外包服务更加专业。故本次大会中，不仅我们自主研发的呼叫中心排班软件、呼叫中心知识库管理软件、呼叫中心运营软件、呼叫中心坐席软件得到了行业内众多参会者详细询问了解，同时七星蓝图旗下的两个大型外包运营中心，也备受青睐。

　　七星蓝图旗下的两个大型外包服务中心，分别位于山东?潍坊与四川成都，坐席累计规模超过1000个，可为客户提供裸坐席租赁服务、业务流程外包服务、整体坐席外包服务、人力资源外包服务等在内的一体化呼叫中心外包服务。我们的合作商有北京顺丰快递、吉利汽车、中融保险、美国约翰迪尔、华泰保险、中行建行、皇家少儿英语等多家知名企业。

　　本次大会中，众多行业人士在展台询问了七星知识库管理系统功能，七星蓝图知识库管理软件是结合呼叫中心发展趋势和实际需求自主研发的知识管理平台。

　　七星蓝图知识库系统，通过对知识的积累、统一、更新、分类、共享、培训、搜索、应用等功能管理，提升整体员工的专业服务与素质，促进回答客户问题快速准确，而提高客户的满意度，增强企业的服务能力，推动企业运作与发展方向，提高行业内的竞争力。

　　最后，感谢CIT论坛主办方给大家提供了交流合作的平台，七星蓝图将更加努力，在呼叫中心行业为客户提供更优质、专业的服务。