transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的25个国家设立142家分支机构，是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。

　　上海特思尔大宇宙是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥等多地设有运营中心，拥有1，800座席，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。

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• 各项保险和保障：五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
• 多彩的公司活动：每年一次公司春游，项目组内定期组织的团队活动。
• 全面的培训项目：为员工的发展提供各类培训课程；中国总部及海外参观学习的机会。

　　热招职位：某知名手机品牌的金卡VIP客服人员、培训师

　　工作地点：上海普陀区 　　工作时间：每周工作40小时休两天；平日加班按1.5倍日薪资结算，法定节日加班按3倍日薪资结算。

　　VIP金卡客服(上海)

　　工作职责：

　　1、主要承接VIP金卡用户的售后电话咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；

　　2、接听用户来电，为用户及时、准确地解决问题；

　　3、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求；

　　4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的咨询服务；

　　5、确保电话沟通的合格率与满意率；

　　6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；

　　7、完成领导交办的其他事项。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，有呼叫中心实习经验者优先；

　　2、1年以上消费电子行业、运营商VIP用户服务经验；

　　3、普通话标准，沟通能力佳，声音亲切；

　　4、具有较强的工作责任心和团队协作精神；

　　5、了解数码产品或手机产品者优先；

　　6、能熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分钟以上者优先。

　　工作时间：

　　8:00-17:00，13:00-22:00，做五休二，轮班轮休

　　呼叫中心培训师

　　工作职责：

　　1、业务知识的学习和传承，承接新员工培训、日常业务提升、新品培训、职业素质提升等；

　　2、优化和完善培训管理体系，优化完成的培训资料，需按月度提交客户更新至知识库；

　　3、例行检查知识库知识是否完善，优化知识库内容。

　　任职要求：

　　1、正规院校本科及以上文化程度；

　　2、电子类、管理类、经济类、教育类、心理类或其他相关专业；

　　3、有2年以上企业内训工作经验；培训场次超过50场；覆盖人员超500人；

　　4、精通MS Office工具， 有教师资格证者更优；

　　5、学习能力强，熟悉培训体系构成，精通制作各类培训胶片；

　　6、强纠错能力和答疑能力；具备一定的演讲能力；

　　7、敬业爱岗、责任心强；具备良好的协作和服务意识；有较强的沟通协调能力；能随机应变和承受一定的工作压力。

　　有意者，请发简历至邮箱：marketing@transcosmos-cn.com

　　邮件发送时，请在邮件标题中注明应聘的职位类型和职位名称。