在欧美语言市场扩展BPO/联络中心服务业务，同时强化电子商务服务的多语种支持和后台功能。
transcosmos集团(以下简称 transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码:9715)和英国BPO公司Merlin 信息系统集团(以下简称 Merlin；总部：英国Milton Keynes；总裁：Richard Patterson) 达成协议： transcosmos追加收购Merlin股份，使Melin更名为transcosmos信息系统公司，成为transcosmos子公司。
照片从右至左依次为：Matt Clarke， Merlin CSO， John Mears， Merlin COO， Richard Patterson， Merlin CEO， 奥田耕己， transcosmos董事长创始人， 船津康次， transcosmos 执行总裁
Merlin是1991年创始于英国的一家BPO公司，通过在英国、美国、匈牙利和菲律宾的运营中心向在欧美地区的国际客户提供英语和欧洲语言的多语种的业务流程外包服务和呼叫中心服务。
自2011年同Merlin达成资本和业务合作，transcosmos在欧美市场拓展英语和欧洲语言的多语种的服务业务，并把经年累积的呼叫中心运营技术和经验引入Merlin在欧美地区的运营中心。通过此次收购，transcosmos在加强向欧洲地区的亚洲客户提供BPO/呼叫中心服务的同时，推进对欧美企业的客户管理服务。
此外，transcosmos将继续发展全球电子商务服务，通过Merlin的近岸和离岸的运营中心，强化欧洲地区的多语种的客户服务和后台功能。
transcosmos信息系统公司概要
公司名称：transcosmos信息系统有限公司
公司CEO：Richard Patterson
员工人数：约600人
服务业务：业务流程外包服务，客户联络中心服务
公司分布：英国、美国、匈牙利、菲律宾
服务语言：英语、法语、德语、意大利语、西班牙语、俄语、荷兰语等13种欧美地区语言
关于transcosmos集团
transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的人及最新的技术能力，通过提供高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos致力于通过以亚洲为中心的全世界28个国家的159家分支机构的卓越运营，提供给企业客户两大类服务——削减成本的支持服务(包括客户联络中心、人事／财务／办公后台、订单处理／SCM、系统开发／运营等支持服务)，和扩大营收的支持服务(包括大数据分析、互联网推广、网站搭建／运营、智能手机／社交媒体应用、电话营销等支持服务)。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球40个国家的消费者。transcosmos凭借在全球范围内提供高品质的BPO服务，旨在成为企业客户的Global BPO Partner。
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