IP分布式呼叫中心---基于IP技术整合的分布式呼叫中心既可以实现单点集中式布局，又可以实现多点分布式组网构架，应用灵活，管理方便，操作简单。 　　中国的呼叫中心的概念是从国外引进过来的，所以按着正常的发展过程而言，国外呼叫中心的今天就是我们的明天。对我们会有很强的借鉴作用。现在在国外IP分布式的呼叫中心应用已十分广泛，在亚太的澳，新，韩，日，泰，马来西亚等国也已被市场所认同，市场重点逐步由传统的基于交换机、板卡的技术向基于IP的呼叫中心技术转移。据Frost & Sullivan在今年出具的对呼叫中心市场的分析报告中指出，在未来2-3年期间，基于IP式的呼叫中心的发展趋势将被市场认可并广泛应用。 　　奥迪坚作为IP分布式呼叫中心的领航者，早在2000年在中国首先提出一体化呼叫中心概念，并于2004年获得基于因特网协议的分布式呼叫中心专利。在中国经过多年的培养与积累，已在很多行业塑造了自己的成功案例，并想客户之所想，以其优质的专业化服务在业界赢得了良好的口碑。奥迪坚将不断发展分布式呼叫中心技术，持续为客户推出更先进的、更加迎合客户需求的分布式呼叫中心产品。

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奥迪坚公司供稿　CTI论坛编辑