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    袁晓科:排班管理系统带您进入客服运营管理新阶段

    　　 2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是Aspect公司资深顾问袁晓科先生专题演讲实录：

    CTI论坛编辑报道

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