呼叫中心中可定制报表系统的设计与实现(一) 呼叫中心中可定制报表系统的设计与实现(三)

五章 可定制报表系统在呼叫中心中的应用 　　本章介绍了可定制报表系统在呼叫中心中的应用，具体描述了系统应用环境、模板的创建、报表数据的生成以及最终报表的展现，从而证明了报表系统的正确性。该系统已投入使用，并且收到了满意的效果，可以方便做出实用的报表。

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CTI论坛报道