Q：IP呼叫中心和云呼叫中心有什么区别？ 　　A：云呼叫中心类似于托管型呼叫中心，IP呼叫中心指网络架构走网络，语音通过语音网关落地 　　A：采用多种优质语音编码方式，在确保语音质量稳定和屏蔽网络因素对语音影响的前提下节约网络带宽。云呼叫中心系统除支持传统的G.711、G.729等语音编码方式之外，还支持SKYPE大力推广的iLBC编码方式。iLBC在网络丢包达到15％的情况下仍能保持良好的语音质量，而普遍的经验值是6％。

CTI论坛报道