1. 让座席参与办公家具等设备的选择流程。 　　 2. 让业绩突出者在值班表选择上享有优先选择权。 　　 3. 制定和实施奖励计划。 　　 4. 与座席分享成果——不仅仅是ACD统计数据，而且还有销售收入和公司业绩。 　　 5. 将客户感谢信张贴在每个人都可以看到的位置。