1、第一份工作

　　我第一份工作进的就是现在的单位，中国人寿的前身叫中国人民保险公司，我是82年进的公司，那时候中国保险也是刚刚在起步，所以保险公司还是在工商银行的一个部门，那时候我们对保险一无所知，我以为是银行一个保险柜的业务。进去之后才知道保险是这么一回事，所以就从头开始学，一步一步我开始做业务外勤，然后慢慢成长做业务经理，团队管理。最后到省公司，做客户服务这个领域，一直走到今天我做全省的客服运用管理，应该说这么多年，32年过来非常感慨，我应该说我把整个青春都奉献给了中国人寿，但我也很自豪，我见证了中国人寿从成立初期慢慢发展到今天比较辉煌，我是见证了他的整个过程，那也可以毫不夸张地说，我的工作的整个成长历程，也是整个中国保险业恢复发展的历程，所以我感到很幸运也很自豪。

　　2、对事业发展帮助巨大的人

　　那就很多了，在我的整个职业生涯发展过程中，那有许许多多的人给我关怀，支持培养和引领，比如说我进公司后的第一任经理，那时候是师傅带徒弟，他是亲自带的我，他是一个非常慈祥的一个大叔，是银行的一个老员工。非常严谨，做事非常踏实。很认真，他对我的工作要求也是同样，要求非常地高，非常严，所以我进公司一开始他就为我打下了非常扎实的基础。所以我也形成了认真仔细严谨，责任心很强这样的一个基础。为我以后的发展打下了好的基础。这位老人现在也已经不在了，我还是非常怀念他的，那么以后的各任领导给我的关怀支持，包括培养跟引领，那都是非常巨大的，比如送我到高校再去深造关于读保险专业这方面的，给我很多外部的培训，那我去接受领域最前沿的知识，提升我的素养，还不断鼓励我、肯定我。让我走向给高的工作平台，去承担更大的责任，那最关键的是我的领导，我的现任领导，他给了我最大的信任和支持，可以让我充分发挥自己的潜能，去创造更大的工作成效，这么多年来，我们也创造了非常多的，非常好的业绩，比如我们在全国系统每年的考核中，我们08年到今天，浙江客服在考核中获得了三个金奖，一个银奖，两个铜奖，还获得了很多荣誉，比如我们全国系统的金花建工集体、巾帼文明示范岗以及省总工会的巾帼标兵岗、51巾帼标兵岗。还有我个人获得了中国最佳呼叫中心管理人奖，巾帼建功能手等等这么一系列的荣誉，应该说还是非常自豪的，但是我特别是感恩，感恩那么多领导对我的培养，那这些成绩也是对他们的回报。所以我一直以来还是满怀感恩，在努力前行。

　　3、女性的优劣势

　　我觉得男女之间的差别在上帝造人的时候已经确定了，男人很阳刚，女子很阴柔，生生相克、互补、然后这个世界才精彩。说道女性的优势，我觉得女性就是非常感性，做事情很仔细，很细腻亲和、非常追求完美，做事情还有一些艺术性，这些就是女性比较明显的一些优势，不是有这么一句话吗？好的管理就是好的沟通和协调，所以我觉得我们女性所具有的这些优势，就是一个好的管理者具有的一些素养，我们来看男性，他们也有优势，比如说他们很理性，他们看问题非常系统，更宏观，他们的视野格局更高更宽，做事情更果断，更干练自信。男性的这些优点是女性的劣势，但反过来说我们女士的优点也是他们的劣势，所以纵观整个整体我的感觉是女性和男性在职场中优势是均衡的，他们有各占百分之五十的优势，如果全部是女性在这里做管理也是没有任何问题的，只不过你会发现，这个团队管理文化是会显现出非常明显的女性特色，女士也是同样可以把这些工作做得非常好，当然我也希望男女均衡，互相搭配能互补，所以女性要到这个行业来我给他们的建议，我觉得不仅是这个行业你只要到职场里你要发展，都是一样的，作为我们女性，首先要把女性的优势发挥得最好，把我们的特长发挥出来，做到极致，把我们这个50分拿到满分，不要丢分，在这个基础上再去看男性的优点，在他们那里学，系统地学看问题层次更高，我如果在他那里学到一半，我可能又拿到25分，那这样的的总分是75分就是很高的分数，这样就表明我整个素质是达到很高的水平了，如果你具备了这样一个整体素质的话，作为女性在职场里根本不用害怕，没有问题的，所以我建议大家千万不要本末倒置，妄自菲薄觉得女人不行，看到男人好像很厉害，我就学男人，把自己丢掉，然后你也不可能完全学到，这么也达不到连50分都拿不到。也有学得很好的，把男人的50分学好了，但把自己丢掉了，这就是通常说的女强人，但我们私下会说，她不像女人，我不建议做这样的，这其实是一个角色的错位，那何必呢，我们女人一定要珍惜上帝给我做女人的机会，和这种身份一定要做好，所以我是这样认为的。

　　4、欣赏的男性

　　我欣赏的男士，首先要正直，然后要豁达，自信，做事干练，而且要有担当，有责任心，要有大智慧，最关键是要张弛有度，这样的男士我觉得非常棒。在职场中我与人交往，这个世界上没有一个人是完美的，所以我怀着一种真诚的，阳光的心态去看别人，去发现他们身上的优点长处，我会去赞美他们，欣赏他们，肯定他们，去激发他们正向的氛围，这样会觉得氛围非常好，不是虚伪，一定是非常真诚的，是一种发自心底的习惯，他们身上的缺点不足，真的要理解，多一份包容。这样的情况下，这些东西根本不算什么，干嘛要为这些事情去困扰自己呢？这个世界本无事，庸人自扰之，你关注这些负面的东西，没有必要，因为自己身上也有很多缺点，别人老盯着你，你是不是也很难过，没必要。大家都去看对方的长处，不过女孩子就说确实有些男人挺讨厌的，做得挺过分的，挺不能接受的，如果我碰到这些男人我一定是轻视加鄙视，我不予理睬，因为邪不压正，你以自己的正能量让他自惭形愧的，我有自己欣赏的，也有标准的，如果确实是不能让人接受的，我一定是这样的态度，不要去理睬，所以我建议，女性一定不要去做让自己违心的事情，你只有坚守你才有价值，所以这方面就这么去把握吧。

　　5、家庭中的角色

　　说到家庭中的角色，我对自己的定义绝对是贤妻良母，一定要选的话，我觉得参与者比较合适，我的理解就是家庭其实是一个小团队，两个互相独立的人，因为缘分走到一起，然后一起共度下半辈子，这就是一个小团队的组合。在这样一个小团队里面合作共同参与，任何事情，我们两个的性格都是非常开明。夫妻两之间，婚姻是要用心经营的，需要信任、理解。需要很多包容，并不是说一定要去主宰什么，或者说一定要谁帮我去做什么事情，就是中国传统的贤妻良母，我就去做好这个角色，我觉得上帝造我们女人最基本的就是贤妻良母，所以我全身心地把这个角色做好。包括夫妻之间，其实是一门艺术，婚姻是一门艺术，是要用心去经营的，不要说两个人亲密无间可以什么都不在乎，什么都不顾及这个其实是错的，夫妻相处需要很多理解信任包容。这里我要讲一个词，可能很多人都会忽略就是：尊重。我也有很多朋友，他们也会问我，结婚以后什么都听我的，其实不是的，男人，你要获得他的尊重，要让他来呵护你，首先你要懂得你也要呵护他，你要维护他的尊严，男人最需要呵护的是他的尊严，在大庭广众之下，在家里就你们两个人也不要去损伤他的自尊心，他的尊严是非常重要的，所以我一直是坚持这样的原则在做，所以这么多年来，我跟我老公连个人是中学同学，一起进的公司，然后他现在也是我们系统的高管，我们一直走过来真的是挺温馨的陪伴，现在已经有那种相濡以沫的感觉，我觉得非常好，所以在这方面我可以讲很多我的体会。