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    CRM才是销售团队最好的培训方式

      人力资本在现代经济增长中的决定性作用,很多企业迅速增大教育培训投入。为了搞好企业教育培训,可谓是费劲脑汁。培训方式由简单化的学习渐渐发展成为多样化、科学化的教育培训,上至CEO、主管,下至一般员工,开展大量的拓展训练、专业讲师培训、培训外包……可这些举措真的有效果嘛?

      下面,我们来聊聊目前企业中常用的培训手段,额,干嘛用手段这个词。嗯,还是换成手断吧。

      第一种:把新人当泡菜,放那里自行发酵

      来到一个陌生的房间里,然后坐在角落里和自己的阴影为伴,想尽一切办法猛刷存在感,最后发觉果断失败。因为陪伴他们的只有公司宣传页、员工手册、产品实物照片各种大模小样的资料袋。对了,HR关门的时候,还挤出了一个莫名其妙的笑容:自己先看,学习一下。这突如其来如潮水般的知识开始淹没新人,并且,有50%的几率会被遗忘哦,记得订闹钟提醒自己下班。

      第二种:复古型培训,回到中学时代

      一股私塾风吹来,美其名曰这属于传统的培训方式,一个黑板 一个笔记本。于是上面讲,下面记。做好板书,写好笔记。这种培训运用起来方便简单,培训者像老师一样控制整个过程。可是,自打小学咱就知道:这招对不爱学习的人不灵。

      第三种:视听填鸭,信息化的活体注射

      通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具),对员工进行培训。运用视觉与听觉的感知方式,看似高大上的方法,直观鲜明。但是这种单向无交互的传递方式,更适合看美剧和搞笑视频,人在座,心已远,效果可想而知。

      第四种:讨论法,互虐开始

      分成一般小组讨论自行讨论。不得不说,这种方法有效的提升了学员们人际关系与沟通的能力。一群陌生人,莫名其妙的成了同事,然后对着一个新鲜且不擅长的话题开始说三道四。让一群菜鸟互相学习,只会让他们越来越糟,跑偏之后,很难拽得回来。

      为什么说,CRM才是企业最好的培训方式?这就要先说一下,我们比较推崇的培训新人方式:

      第五种:客户案例讨论,场景还原法

      尤其适用于,注重业务流的企业,每一个BOSS都希望新员工能迅速成为企业即战力。所以,快速有效的为新的销售人员提供相关的客户背景资料,让他们自己尝试寻找合适的解决方法。可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧,能够让他们更多的了解商务细节以及工作中可能出现的突发状况。那么这些资料从哪里来?

      这又不是拍电影,随着编剧思维和导演潜规则的思路走,随手胡来历史资料。所以,要更好的还原过往的销售场景,我们就需要一种方式,可以让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事沟通记录等多个维度来了解事情发生的前因后果和上下文,这就让人不得不想起CRM客户关系软件。

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