【Genesys博客】把你的联络中心想象成一部詹姆斯·邦德的电影吧：你训练有素，身手不凡，并且极富魅力，极力想冲破糟糕的客户体验世界。要达到这一目标，你需要一些后援！你需要做出一些额外努力，使客户能够通过各种渠道与你互动起来。为拯救CX末日，你的座席除了具备温文尔雅、衣冠楚楚的风度，同样也需要几个很酷的装备，帮助他们提高工作效率并使客户体验更具个性化。

　　这并不是说你的联络中心正处于迫在眉睫的危险情景中，需要从被竞争对手统治的世界中拯救出来。但是，为了提高客户体验，你需要优化员工组合，紧跟行业科技及发展趋势，并根据自身所应对的独特挑战进行分析。当需要最新最好的技术时，詹姆斯·邦德向Q博士寻求帮助，获得其所需的酷炫装备。而对贵企业的联络中心而言，你则需要G博士--Genesys的帮助

　　现在，让我们从邦德先生的喷气机环游世界中回到G-force客户反馈，以邦德最受欢迎的几部电影来强调Genesys的关键优势吧：

　　《金钢钻》（Diamonds Are Forever）钻石恒久璀璨，但联络中心的解决方案可不是这样的！随着时间的推移，联络中心的需求会随着客户需求的改变而相应的发展变化。当今客户对通过数字渠道进行的交互也有着更高的期望。更加智能的交互路由，并配备全方位渠道的会话功能，能够提高坐席效率，帮助企业留住老顾客、赢得新顾客。如果贵企业的联络中心需要现代化改进，那就需要寻找一个可以通过所有渠道交付个性化及持续性体验的平台，

　　Genesys的解决方案无疑将使你永久受益！

　　《最高机密》（For Your Eyes Only）客户不必了解IVR及呼叫中心路由、外呼拨号、语音分析、或正被转接到某一个外包呼叫中心。如何运作是你自己的事情。创造卓越的客户体验使客户能够通过所选渠道获得无缝无形的交互，这是客户最为关切的，同时它还能简化企业业务流程，为客户交互提供便利。这些都需要幕后杰出技术的支持。客户只需了解如何快速便捷地与企业进行交互，通过交互达成购买、解决问题，并与企业品牌建立归属感。

　　《海底城》（The Spy Who Loved Me）客户知道，一贯优秀的客户体验能够带来可观的商业优势，远比提高客户忠诚度及利润要多的多。是什么原因让人们选择了Genesys并愿意在镜头前表达对其的喜爱之情呢？请观看下面的视频。我们的宗旨是热爱我们的工作，并使我们每一位客户都感到快乐。请你亲自了解吧！

　　想了解更多吗？你可直接倾听我们的客户心声，了解CX对他们的意义。请点击观看视频。

　　http://v.qq.com/page/i/6/j/i01447d6w6j.html

　　（建议在WIFI下观看，土豪请随意）

　　那么，企业为什么选择Genesys呢? 对我们而言，最重要的是不断提供最先进的技术，在客户与贵企业进行交互时，不仅为客户排忧解难，而且帮助贵企业创建卓越的客户体验。企业需求才是决定卓越CX的关键因素，客户所需则是我们创新的源泉。

　　《客户之情，源自Genesys》

　　（From Genesys with Love）

　　在Genesys， 我们热爱自己的客户！欢迎了解全球客户如何看待卓越CX，以及我们如何携手共创卓越CX！