为什么需要不断创新？

　　企业存在的目的是获得经济利润，但是获得利润这件事是很难的，因为利润只在一种特定的场合才会出现，找到这个场合很重要，需要一种特殊才能找到它，也就是企业家才能。企业家必须有敏锐的眼光，积极整合资源，必须擅长把握稍纵即逝的机会，必须躲过各种陷阱和竞争。毫不夸张的说，企业家本身，作为一种社会资源，这是一种比劳动力、资金和土地更稀缺的资源，所以企业家是非常值得尊重的。前面讲到特定的场合，即盈利的方式，往往来自于企业家的创造，这也是市场经济的灵魂，企业家的职能就是实现创新和引进新组合，实现了创新，才会产生利润和利息。就创新而言给出，简单的讨论企业创新的五种形式：

　　1.生产出新产品

　　企业要基于细分市场产品竞争的基础上，争取产品研发领先，区别于竞争对手，从而形成独自的市场。当然这里的产品也包含服务，注重产品服务的顾客的需要也会发生变化，企业努力去适应顾客需要的变化，注重产品线创新。在XTools CRM 产品数据中分析，可以通过了解过往的产品销量、各类TOP排名记录，同比环比的数据对企业产品线有一个全局的把控，并根据客户历史沟通中获得更前沿的市场需求信息，及时调整，生产新的产品服务。

　　2.使用新的生产技术

　　在与行业竞争的同时，避免与同行业的竞争手段同质化，与竞争对手办法基本一样，生产技术一样的话，久而久之容易陷入价格战，如此一来财力雄厚的一方最终会垄断市场。与时俱进的使用新的产品技术，是企业家应该十分关注的动态。新的技术往往会为企业带来更低的成本、更高的效率、更好的质量、更优的服务。当然也包括在管理成本上新技术：企业启用CRM，已经不仅仅局限于客户关系管理层面，随着技术的进步，XTools CRM已经成为全业务的管理平台，包括了自动化销售、移动APP、通讯信息采集、微信、二维码等多种业务。这些技术服务为企业管理提供了更新的管理方式，也使得办公效率更高，业务场景越发的灵活。

　　3.开辟新的市场

　　企业要保持获利性增长，就必须超越同行业竞争，开创全新市场，在旧市场中寻找新产品或新模式，战略性的新业务开发，创造新市场也就是所谓的蓝海。盈利往往夹带着风险，企业家也应探索未知的市场空间，为了寻求获利性的增长，避开对手锋芒的红海。新的市场选择往往来自于企业对市场情势的判断和分析，从CRM中获取到的商业大数据给予管理者理性思考的基础。

　　4.发现和控制原材料的新的供应来源

　　企业只有不断进行技术的创新，而同时力求成本的稳定或者更低，才能从根本上增强市场竞争力，从产业链上来看，上游供应商的选择、原材料选择、合作商的选择，都需要用发展的眼光来甄别比较。比如在XTools CRM的产品管理中通过采购的比价和过往的账期信息，选择多快好省的供应商，从原材料方面降低成本。从长远利益来看，也大大加强了供应商之前的技术竞争，倒逼了上游市场的创新。

　　5.实行新的企业组织形式

　　过往的业内竞争手法简单，而互联网时代的到来，企业可以从更多方面来提升服务，比如小组化工作、信息化管理、移动办公能力、自动化销售能力、推广能力、团队个人的执行力，发货反应速度等……而这些在CRM实施后，都会有一一对应的改善和进步。举例：XTools CRM的进销存管理，包括产品进入仓库-接受订单－审批－货物配送这一过程的所有细节，实现了周转率的提升。CRM的组织结构树以及各个部门的信息共享、建立任务等功能，都有效提升企业各部门协同配合，带给客户更好的服务体验。

　　结束语：

　　企业创新的方式有很多：如产品设计、品牌、技术、产品功能、顾客服务、等方面。但最终的目标还是要与消费者的不同需求相吻合CRM所能给出的数据支持和流程化管理，可以为企业创新起到积极的作用。但更多的创新思维还需要企业家具体情况具体分析，通过创新孕育出更多的利润场合，成为企业管理的重要话题。