CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:如果没有立即想到的人工智能（AI），就很难考虑语音行业的状况。这个话题主导着任何技术对话，尤其是在语音领域，亚马逊的Alexa，苹果的Siri和GoogleAssistant之类的话题为人工智能驱动的各种语音应用打开了道路。AI如此流行，从2019年开始一直延续到今年，我们在年度行业更新中将AI按它自己的类别划分，现在是第六次迭代。从在联络中心和辅助设备中运行的智能虚拟助手，到可以测量说话者情感内容的分析应用，再到用于保护我们私人信息安全的语音生物识别技术，我们将在这里分七个部分进行介绍，内容是AI和相关技术如何继续重塑语音行业的格局。

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