作为电销人员，通常最大的敌人是自己，如果我们懂得面对恐惧，就能克服压力的侵蚀，针对电销人员时常面临的四大担忧，以下提供解决方法，让销售业绩变得更好：
电销人员会害怕说出：「我不知道。」
大多数进线民众都认为电销人员要立即提供答案，但新进的电销人员永远都不要撒谎，这样做只会带来麻烦。电销初学者可以尝试说出：「我去确认后再回电给您！」建立您与客户间的信任，也可以确保您回答的所有内容都是正确的，快速完成任务也能赢得顾客的尊重，建立良好关系。
担心没有达到业绩。(不要找借口或指责别人)
您得先停下来好好检视一下生活，您有够的动力去执行销售任务吗？如果您缺少这份动力，那您就很难让顾客下订单，再者，本来就很少有人能在一天之内达到销售额度，这需要人员保持持久的耐心和坚持。
害怕问出您认为是「愚蠢的问题」。(想问就问吧！)
克服恐惧的方法是，即使您难为情也要向顾客询问他们的业务，询问问题不代表您不聪明，因为不询问的后果有可能造成和客户间的误解和不信任。
害怕听到：「不」。但其实拒绝表示离接受更接近
克服恐惧的第一步是，与其听到「也许」，当听到「不」代表你可以节省时间，不用将时间、精力花在没有兴趣的潜在客户上。再来，如果你很常收到「不」，您可以找出潜在客户不感兴趣的原因，并从中学习。最后，在听到顾客说「要」之前，您会听到了很多次「不」，当获得成交的时候，您可以庆祝这一段时间的努力，因为您已经更靠近成功了。
电话销售会是一场恐怖的冒险吗？也许一开始是，但随着时间流逝，也会逐渐消除销售业绩的担忧。大多数人会发现，最大的障碍是我们「自己的恐惧」，但学会面对恐惧，您就会克服它们，甚至可能发现它们可以成为很有帮助的激励手段。
文章来源：https://www.destinationcrm.com/Articles/Web-Exclusives/Viewpoints/The-Top-4-Fears-Salespeople-Face-and-How-to-Overcome-Them-134907.aspx
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