远程客户工作服务

　　想要可以在家工作的远程客户服务工作吗？在2018年，上个月有62％的美国人联系了客户服务。超过2亿人。那么，大公司每天接到数百万个入站呼叫时会做什么？大多数人放弃了非个人化的海外呼叫中心，转而使用在家工作的客户服务向导。远程客户服务工作的淘金热没有丝毫放缓的迹象。

　　进行远程客户服务工作的5大原因

　　客户服务工作可以在全球任何地方完成。这就是为什么它们成为远程工作世界中最活跃的行业之一。并且还有不断增加：

　　＃1、客户服务影响公司成败

　　客户服务代表可以代表组织帮助回答问题和解决问题。超过95％的消费者表示，客户服务是他们对品牌忠诚度的重要因素。统计数据显示，有40％的客户更喜欢通过电话与真实的人交谈，以进行复杂的交互，例如付款纠纷或其他严重问题。因此，由公司的客户服务团队来向客户表示同情并帮助他们尽快解决问题。

　　＃2、人们需要技术支持7*24

　　随着技术逐渐渗透到我们的日常生活中，一旦发生设备、服务停止工作的情况。那么这种情况下我们怎么办，该打电话给谁？技术支持。公司将为您提供技术支持和计算机培训，以在危机时期远程帮助他们的客户。在解决远程IT技术问题时，您将需要比平均水平更高的技术和计算机技能才能找到这些远程作业。而且不要以为您将只通过电话工作。您可能还需要使用电脑远程共享屏幕或IM来解决问题。

　　＃3、在线客服

　　超过一半的被调查客户宁愿通过数字方式（例如通过电子邮件或社交媒体）与公司联系，而不是使用基于语音的客户支持。聊天（在线或短信）。超过60％以上的人们开始在线进行客户服务互动。几乎有三分之一的客户报告向要求帮助的公司发送移动/SMS消息。具有灵活的打字能力和出色的聊天游戏的人将主导论坛，文本和基于Web的聊天应用程序。

　　＃4、准入门槛几乎为零

　　您不需要大学学位就可以作为远程客户服务代表获得高收入。以下是雇主在远程客户服务候选人中寻找的最佳技能与特质：

　　人际交往能力：例如公司所需语言的耐心，礼貌和流利程度。几乎70％的人说，优质客户服务的关键是有礼貌的客户服务代表。证明您有能力在其他人讲话，发泄或提出愚蠢的问题时保持清晰的说话和聆听能力。

　　客户服务技能：例如多任务处理，快速思考，解决冲突，团队合作以及对帮助人们找到积极解决方案的强烈要求。

　　技术规格：例如具有最新操作系统的计算机，高速互联网，下载和使用特定软件或应用程序的能力，您还需要具备基本的计算机基础知识和高级技能。您可能已经具有计算机，电话和对与人交谈的实践知识。因此，您在远程客户服务角色方面几乎没有障碍。

　　＃5、体面的工资和灵活的时间表

　　大多数远程客户服务工作可以按任务也可以按时间，这取决于他们的数量或类型，还可能包括佣金或奖金结构，以帮助您赚取更多。通常，您可以尽最大可能灵活地安排工作时间并节约了一定成本。

　　客户服务方面的远程工作

　　远程客户服务工作是双赢的局面：公司可以为客户提供24/7的帮助，而员工则可以灵活地在家工作。公司可以很容易地找到合适的人并且节约一定成本。

　　很多远程工作网站上的工作机会很多：