第一步：准备输入信息 准备好电话外呼的执行条件和每个客户的预期订购率、根据时间段的本人接通率。后两个数据的得出，一般是根据第三章中介绍的数据挖掘的客户行动模式和BTC后得出的结果。 第二步：计算期望收益额 每位客户的期望收益额=期望订货率(a)x商品A价格(6)x根据时间段区分的本人接通率(c/d/e)-成本(f) 第三步：算出最优化方法 计算出既满足设定的电话外呼条件又能最大化期望收益额的最优化(对哪位客户何时进行电话外呼)