当电话销售人员的工作已经进行到约见准客户，开始进入谈判阶段的时候，是否能有效地促成单子的顺利签订，还需要销售人员临场应变的机智和掌握行之有效的谈判技巧。美国夏威夷大学教授亨登总结出了一些行之有效的谈判技巧，其中最常用的14条如下。
1.要有感染力
通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2.起点高
最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多
3.不要动摇
确定一个立场之后就要明确表示不会再让步
4.权力有限
要诚心诚意地参与谈判，当你和客户必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。
5.各个击破
如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。那么这个曾经的对手会帮助你说服其他人。
