一般而言，交易谈判的完整流程可分为准备阶段、摸底阶段、报价阶段、磋商阶段和成交阶段。每个阶段都有其基本要求和工作重点。下面分别进行介绍。

1.准备阶段

推销人员在洽谈前必须进行充分的准备，才有可能有效地实现推销的预期目的。在推销洽谈的准备阶段，主要任务包括制定洽谈计划和洽谈工具的准备两项内容。

（1）制定洽谈计划。 这是洽谈准备阶段的首要环节，内容包括：洽谈的预期评价；确定推销洽谈的时间、地点；进一步核实客户的基本情况；提供产品样品和服务的有关信息；选择推销洽谈的策略和方法；做好洽谈的心理准备等内容。制定合理的推销洽谈计划关系到推销的成败，要做大量的准备工作，例如对客户基本情况的了解，就需要掌握客户的姓名、年龄、职务、性格、偏好、工作作风、客户本人及其所在部门的公司状况等。此外，为了能够达成购买意向，还需要知道客户的资金情况、是否有权购买、是否有迫切的需求动机等。只有准备到这样的程度，才能在推销洽谈中灵活、有针对性地推销。

（2）推销洽谈的工具准备。 推销人员在推销过程中不能单纯靠说话，还需要利用各种推销工具，所谓的推销工具主要有：推销样品；推销品模型；文字资料（包括产品种类介绍及说明书、产品价目表、企业简介等）；图片资料（包括图表、图形、照片）；推销证明资料；其他物品（包括推销人员的名片、介绍信、订购单、合同书、笔记本等）。这些推销工具可以直观、形象、生动地展现在客户面前，尤其像产品模型、图片资料等，它们能对客户产生较强的说服力和感染力，加深客户的印象，从而产生购买动机。对于有些概念产品的销售，因为没有实物的描述，说得再好也只能是任凭人们去想象、去猜测。而这种借助实物模型、图片等工具的推销手段，可以看作无语的推销。另外，在销售一些高科技产品时，例如软件产品，最好制作好幻灯片文件，以便现场播放演示。

2.摸底阶段

推销洽谈的摸底阶段是谈判双方试探性地提出问题,互相了解对方，旨在建立推销洽谈气氛、交换意见、开场陈述。这一阶段一般从见面入座到洽谈的实质内容之前。在摸底阶段，必须竭力营造一种轻松、友好、愉快、和谐的气氛。因此，在洽谈的摸底阶段，双方最好不要直奔主题，而是以一些非业务性、轻松的话题开头，这将对推销洽谈起到积极的促进作用。当双方彼此对谈判的气氛满意之后，接下来双方要分别进行一个开场陈述，将自己的立场做一个粗略的叙述，同时听取对方的陈述。开场陈述一般采用书面、口头、书面与口头相结合的形式。开场陈述时间不宜过长，点到为止，使对方能很快提问，从而展开沟通与交流。各自陈述完之后，双方可以各自进行一个表态。

3.报价阶段

报价阶段是推销洽谈双方分别提出协议的具体交易条件，是开局阶段开场陈述的具体化，涉及双方的基本利益，因此是推销洽谈十分重要的阶段，是洽谈的核心和关键。在进行推销洽谈的报价时,应该弄清楚报价顺序、报价时机、报价方法与报价原则。

在报价顺序上，一般而言，通常是销售一方先报价，而客户再进行讨价还价。

在报价时机上，最好在对方对推销品的使用价值有所了解后才报价，特别是当对方开始询问价格时，才是报价的最好时机。

在报价方法上，要按照产品等级报价，拉开档次，便于对方根据自身情况考虑。

在报价原则上，要确保数据准确、表达清楚、态度坚定、毫无保留、不犹豫，不主动对自身价格做解释，并尽量留有充分的磋商余地，以便对方讨价还价。

4.磋商阶段

推销洽谈的磋商阶段，也称讨价还价阶段，是指洽谈双方为了各自的利益、立场，寻求双方利益的共同点，并对各种具体交易条件进行磋商和商讨，以逐步减少彼此分歧的过程。在这一阶段，双方都极力阐述自己的立场、利益的合理性，施展各自的策略和手段，企图说服对方接受自己的主张或做出一定程度的让步。磋商阶段是双方利益矛盾的交锋阶段，谈判双方之间存在分歧或彼此处于对立状态是不可避免的，因此，双方适当地让步，从而寻求解决彼此分歧达成协议的办法。在此阶段，切记在没有真正把握对方意图和想法的时候，不可轻易做出妥协、让步。让步时不做无利益的让步,不做同等幅度的让步,不做过早地让步,不做大幅度地让步。此阶段是洽谈的一个非常关键的阶段，也是最难的阶段，处理好这个阶段的问题是成功洽谈的重中之重。

5.成交阶段

推销洽谈的成交阶段是推销洽谈的最后阶段,也是收获最终成果的阶段。当双方进行实质性的磋商后，经过彼此的妥协让步,重大分歧基本消除，意见逐步统一，趋势逐渐明朗，最终双方就有关的交易条款达成共识，于是推销洽谈便进入了成交阶段。在这一阶段，洽谈双方基本意见趋于一致，此时，推销员应主动把握好时机，用言语或行为向对方发出成交的信号。当客户明确表示愿意成交时，推销员应对最后成交的有关问题进行归纳和总结，双方最好在磋商阶段形成一个备忘录。但是，备忘录并不视为合同或协议，它只是双方当事人暂时商定的一个意向，是以 后达成正式协议的基础。协定备忘录代表双方的承诺，整个谈判过程基本结束，下一步工作就是签订合同或协议。

签约时可以参考备忘录的内容，回顾双方达成的原则性协议，对洽谈的内容加以归纳、总结、整理，并用准确规范的法律条文进行表述，最后由洽谈双方代表正式签字生效。正式协议的条款要求具体、明确、规范、严密，价格、数量、质量要求等要准确；支付方式、交货期限、售后服务及履约责任要明确；标的名称要标准化、规范化。当协议审核通过之后，谈判双方都要履行正式的签约手续。这样推销洽谈的成交阶段才视为结束。