呼叫中心员工的职业规划的要素
生命的过程就是经营人生的过程，须细细把握生命的点点滴滴，慎重接受每一次选择，以理性的态度和健康的心理去应付始料不及的变故，不挥霍生命，也不吝惜投入。——俄国著名作家克雷洛夫。
一个人要对未来进行设想，对职业和生活开展规划。这在我国的历史书籍中均有论述。如在《中庸》：凡事预则立，不预则废。《论语》中：人无远虑，必有近忧。博于问学，明于睿思，笃于务实，志于成人。运筹帷幄之中，决胜千里之外。都是要求我们设计好人生，要善于谋划自己的一生。
呼叫中心员工的职业生涯规划具有六大要素：自我分析、社会环境、抉择、目标确定、制订行动计划、评估反馈，如下表所示：
表 职业规划要素表
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