呼叫中心员工人生发展目标的确定
(一)目标制订的原则
(1)不停留在空谈。将目标写下来，心理学叫自律，使目标清晰，且有时间表。
(2)可以修订计划，但不轻易改变计划。成功的人可以修改方法，但是绝不轻易放弃目标。
(3)仔细分析，切合实际。要根据自己和社会发展的具体情况制订计划，并且要制订短期、中期、长期的计划。
只要开始，永远不晚，只要进步，总有空间。
(二)一些具体的目标领域
(1)职业成就目标。
(2)人际关系目标
(3)家庭与生活目标。
(4)经济发展目标
(5)个人发展目标。
(6)身体健康目标。
职业规划要与时俱进，选择职业与社会发展趋向紧密相连，目标尽可能远大要有高尚的人生观，有修身、齐家、治国、平天下的远大理想。但规划不是越大越好，除职业(事业)目标外，还要有生活目标。要量力而为。目标分解成阶段性的分目标逐渐去完成，能够增强信心。
（三）职业发展目标的特征
1、短期目标的特征
目标切合实际
具备可操作性
有明确的时间表
对实现目标有把握
符合长期目标的预期
2、中期目标的特征
基本符合自己的价值观
·目标有创新
·有较为明确的语言表述
有对实现目标的可行性评估
与长期目标一致
3、长期目标的特征
·建立较为科学的长期战略
目标具有挑战性
能用语言表述
有一定的时间预定
符合社会经济、政治发展和个人发展需要
对现实充满渴望
表 为职业发展目标规划表
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