(一）人际关系恶化的心理过程
尽管建立良好的人际关系的过程是令人满意的，但由于各种原因，人际关系也会出现恶化，最终导致破裂。具体地说，大致可分为隔阂、疏远、回避、终止4个阶段。
1、隔阂阶段
这个阶段，人际关系出现了裂痕，主要是双方发生了差别与分歧。如果差别与分歧不是太大，问题可以得到解决；如果差别和分歧得不到解决，就会导致冲突，但也可以在没有冲突的情况下产生漠视。
2、疏远阶段
人际关系的恶化始于漠视，对对方产生了漠不关心的消极态度，甚至产生厌恶的情绪，以疏远的形式具体体现出来。在内心深处，起码有一方已不愿意继续交往下去了。大多数人际关系在这个时期双方都会有痛苦的情绪体验。
3、回避阶段
回避阶段涉及空间上的分离。双方为脱离痛苦的体验，避免面对面地接触，常常具有不友好、敌意和对抗的特征。这个时期相互关系没有发展的机会，处于停滞状态。当然，这个阶段双方或单方也可能仍然抱有改善关系的希望。因此，这个阶段会持续多久取决于双方的意愿及其他相关因素。
4、终止阶段
终止阶段也就是相互关系的破裂时期，即当事者找到了一种了结关系的办法。在这个阶段，交往者不仅会把相互间的接触视为一种额外的负担，并且终止了人际交往，以此作为解脱痛苦的方式。当然，有时人们为了适应原本没有亲密关系的对方的生活，需要一定的时间来抚平创伤。
(二)建立、维系和发展人际关系的基本条件
如果把人际关系比作是一颗生命之树，那么它扎根的土壤就是相互的需要，基本条件则构成了它生长必须具备的阳光、雨露和养分，每个人就是辛勤的园丁建立、维系和发展人际关系的基本条件主要有以下几个方面。
1、受人尊重和重视的能力
一个人要拥有广泛而深厚的人际关系，自身必须具备受人尊重和重视的品质，即人格魅力。它是人们对一个人的品质、能力和地位等价值及美德的正面感觉和评价。
2、一定的时空条件
在特定的时空条件下，原本关系陌生的人们，由于朝夕相处，日久生情，友谊与爱情之花就能遍地开放；相反，原本关系密切的人们，由于天各一方，疏于联络，关系渐渐淡薄，终至疏远。
3、交往的频度和深度
没有交往，自然谈不上关系。要建立和发展良好的人际关系，就需注意交往的频度和深度。一般来说，交往次数越多，人际关系就越容易深化并得到巩固和发展。人际深层次的沟通与交流则是建立高水平人际关系的关键。
4、人际交往的技能与方法
建立良好的人际关系，不仅需要能力，还需要方法。它是一门艺术，也是一种技能。这些方法和技能，是每个人都可以实践的。你不需要有社交的禀赋，不需要外向型的性格，不需要天生丽质，不需要出众的才华，不需要很高的地位，只要彼此以诚相待，互相信任，互相帮助，共同获得应有的满足感就足够了。
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