• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    呼叫中心提升员工士气的几种方式
    拥有良好的集体氛围和工作氛围,是客服中心员工能够倾情投入工作,提升服务效率和品质的必要前提。以下是来自不同客服中心的员工或主管的一些建议:
      1.把集体活动的照片放大并张贴到墙上,还可以在照片上添加一些表情或卡通点缀以突出效果。
      2.组织员工投入公益活动,使大家能够展现自己的爱心。
      3.组织知识分享早餐或午餐会,让大家在轻松氛围中分享自己的经验和心得。
      4.每周五或业务繁忙的日子,客服中心管理层推着餐车给员工倒水并分发小食。
      5.员工休息室装备最新的游艺和休闲设备设施。
      6.鼓励员工走动起来,更多地进行面对面的沟通与交流,而不是依赖电子邮件和即时通信工具。
      7.投入时间给员工解释每项政策及考核背后的目的和意义。
      8.成立文化创意小组,让员工经常有新鲜感和创造感。
      9.设立让员工感到与众不同的激励项目,比如让组长替他们接一小时电话,或让他们享受一些班次或奖品特权。
      10.允许员工自主组织活动,或自发成立各种兴趣小组。
      11.定期进行员工需求调查并对调查结果逐一给出反馈。
      12.不定期给员工来点惊喜,比如水果大会、披萨派对、演出票派送、美好时光专享等。
      13.建立职业生涯通道的可视化展示,让每个员工都能够有目标、有希望。
      14.留一面墙,让员工进行装饰。
      15.定期进行专项服务技能和业余爱好技能大赛,让每个员工都有显露身手的机会。
    上一篇:适合做呼叫中心工作员工的性格特点
    下一篇:呼叫中心是向云服务发展的一种必然趋势
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    呼叫中心提升员工士气的几种方式 呼叫中心,提升,员工,士气,