趋势1：传统多业务融合单纯的音频、视频、消息已不能满足当前企业高效沟通的需求，将语音、视频、消息、会议、数据协作全业务融合，满足一次沟通中多种通信能力协同，是企业高效沟通、敏捷协作的重要诉求。 趋势2：端云协同云化正在驱动企业的全面数字化转型，传统IT基础设施的云化已逐步普及，企业轻资产、按需订阅、弹性敏捷的通信云服务也应时代而生。 趋势3：与AI融合人工智能正在掀起下一轮技术变革的浪潮，而怎么把AI技术用到我们企业通信中，通过AI变革交互模式，提升沟通协作体验？ 智能客服，利用AI应用简化客户交互模式：通过座席辅助来提升服务质量和效率，在呼入、路由、呼出3个阶段，打造智能鉴权，智能语音导航，智能路由，智能知识库匹配，智能质检和智能外呼共6大特性，全方位优化服务和体验。 趋势4：与办公生产融合现在各行业对企业通信的需求差异化较大，基础的通信能力已难以满足企业的需求，比如医院需要远程医疗、教育需要远程教育等，业务场景不同，这就需要针对各行业应用场景进行定制化开发。