日本越来越多地方政府尝试引进通过人工智能（AI）自动回复居民咨询的对话机器人。工作以外时间也能作答，有望提高服务水平与效率，此外还出现了轻松的交流成为话题从而增加访问量的情况。 　 　有关通过文字与用户交流的同时提供服务及解决措施的对话机器人，电商企业等在民间推进利用。 　 　横滨市政府4月起在资源循环局主页上开始全面提供相关服务，输入2万种以上垃圾品种就会指导丢弃方法。对于请告诉怎样扔椅子等对话形式的提问，机器人也能应答。 　 　为使对话机器人容易亲近，市政府对于垃圾以外的提问也设定了具有幽默感的回答。输入梦想，机器人会回答感觉不放弃很重要，对于丈夫的提问则提议锻链忍受力如何，在网上成为话题，上年度试验中全年有200万件以上提问被输入。 　 　横滨市政府负责人表示:经确认用户众多，因此全面实施。据悉，一年运营费用不到100万日元（约合人民币6万元）。 　 　东京都主税局也从5月起就汽车税启动自动回答试验，问题包括缴纳地点、最晚缴纳期限等，约两周期间输入提问达5000件以上。 　 　据东京都政府介绍，呼叫中心夜间与休息日无法进行应对，东京都政府主页也曾出现无法找到所需信息的不满意见。 　 　东京都政府计划在改变应对领域的同时运用对话机器人至7月底。试验期间接受企业无偿提供的技术，负责人表示想看清能否拿出与成本相应的效果，并探讨引进。