BPO业务流程外包服务协助企业降低建设和运营管理成本，提高服务效率。主要包括：客户服务、客户营销、客户关怀。 　　扩展服务主要是协助企业建立客户服务标准和流程体系，，提高运营管理水平，完善客户服务安全保障。包括： 　　A、咨询服务：系统规划、运营管理咨询、流程管理咨询。 　　B、培训服务：新员工培训、在职员工培训、管理人员培训。 　　C、应用集成类服务：集成服务、系统建设、系统维护、灾备服务。 　　D、维护及安全服务：提供网吧内网维护及流量清洗安全服务。