(一)荣誉法
对于有突出表现或贡献的员工,以及长期以来一直为公司奉献的员工应给予嘉奖,如授予优秀员工、先进职员等一些头衔,这样可以树立典型,并增强员工的荣誉感,同时激励起其他员工的干劲。
如果说自我实现是人类最高层次的需要,那荣誉就是一种终极的激励手段。每个人都对归属感及成就感充满渴望,都希望自己的工作富有意义。荣誉从来都是人们激情的催化剂。
IBM公司有一个百分之百俱乐部,当公司员工完成自己的年度任务时,他就被批准成为该俱乐部会员,他和他的家人会被邀请参加隆重的集会。结果,公司的雇员都将获得百分之百俱乐部会员的资格作为第一目标,目的就是为了获得这份荣誉。
(二)危机法
销售主管应不断地向下属灌输危机观念,让他们明白企业生存环境的变化和艰难,以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。
市场中的企业,生存环境瞬息万变,自身资源状况也在不断地变化之中,因此在企业的发展道路上充满危机。正因为如此,比尔·盖茨才会不断地告诫他的员工:微软离破产永远只有18个月!任正非警告:华为的冬天很快就要来临!然而这种危机往往并不是一般员工所能感受到的,特别是资深的营销人员,他们认为自己对工作已经很熟悉了,可以高枕无忧,滋生享乐思想,工作热情也日渐衰退。因此有必要不断地向员工灌输危机观念,树立危机意识,重燃员工的工作激情。同时也有助于他们理解和支持企业领导者所采取的一些政策。
(三)沟通法
1、双向交流
定期召开基层员工与管理人员的恳谈会、经理接待日,进行员工意见调查,设置总裁信箱;设立申诉制度,使员工的任何意见和不满都能得到及时、有效的表达;建立信息发布会、发布栏,发行企业内部刊物等,让员工及时了解企业发展动向、动态,增强他们参与的积极性。员工感受到自己受重视、有存在价值,自然会产生为公司做事的热情。
2、变惩罚为激励
对于员工所犯的错误,企业普遍的做法是严厉批评和惩罚。然而惩罚并不能真正地解决问题,反而会造成员工积怨甚至流失,只有沟通才能取得事半功倍的效果。员工犯错误后,管理者应主动与其沟通和交流,让员工感受到被尊重和爱护,从而主动承认错误,接受惩罚,并努力改善工作质量
3、日常关怀
每名员工再小的好表现,若能得到认可,都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写一张简短的感谢纸条,这类非正式的小小表彰,效果可能比公司召开盛大的模范员工表扬大会更好。企业的经理和主管应该对员工的工作成绩,哪怕是很小的贡献也应及时给予称赞和鼓励。一个电话留言、一封E-mail、一次痛快的集体温泉浴或郊外游,都能让员工感到自己受到领导的关注,工作被认可,并为此而兴奋不已。
4、变消极管理为积极管理
在许多企业,员工往往只体验到因犯错而做出的管理,即上司大多是在认为他们犯错误而需加以纠正时才给予意见。但如果管理者能够在平时的工作中经常给予员工积极的意见,并转达更高级管理人员对员工的肯定,以及让员工知道其某项值得赞扬的工作及成果等。使员工觉得自己提出的意见获得领导和同事的支持,并在真正犯错时会获得适当指导,他们便会更为积极进取而且充满自信,并愿意承担责任和做出决定。
如果员工清楚地知道上司对他们的期望,知道自己受到重视和信任,并会获得鼓励和激励,他们便会全力以赴,尽心工作。