1、衬托
衬托是用一种客户熟悉的事物作为对照，通常我们呼叫中心的电话销售人员可以给客户带来直观的感受，这种感受是建立在衬托物的基础上，而衬托物通常是电话销售人员事先设定的，所以也可以引导客户的理解。
举个例子，同样配置的一款中档品牌台式电脑，如果将它和自己组装的电脑对比，则显得这款中档品牌台式电脑性价比不好，而如果将它放在惠普或者苹果品牌产品旁边，则显得其性价比会好很多。具体请看案例：
客 户：你们的价格太高了。
电话销售人员：太高了?李先生，您说的太高了具体定义是什么，是单指投资的费用，还是指包括了售后安装的费用?
客 户：就是购买的费用。
电话销售人员：我明白了，既然您说贵了，我们就将市场上主流的几款类似产品摆上台面，您比较看看，好吗?
客 户：好的。
电话销售人员：就以汉显公司的产品为例，两个产品的零售价是一样的，不过我们的整体配置高点，所以相对来讲性价比会好一些。而以南方公司的产品为例，虽然他们的价格低一点，但是不包括安装费用，而安装费用是您无论如何都必须要承担。从总体来讲，也就是说我们的产品和市面上主流的两款产品相比都是物超所值，您说呢?
2、排比
排比指的是将几个意思相近的例子或者观点并列放在一起，经过多次的重复而达到加强说明的效果，而排比在销售中发挥的最大作用就是制造趋势，或者说让客户产生从众的行为。
打个比方，现在如果我们站在大街上，一起抬头望向远处的建筑，过不了一会儿，就会有很多人也不由自主地也向那座建筑望去，这就是人性的特点。
然而，由于从众的行为是可以有意去进行设定的，尤其是在客户看不到的情况下，所以通过排比制造从众氛围来引导客户是一种极其有效的说服方法
我们来看看案例：
客 户：我有一些担心。
电话销售人员：我明白您的感受，慧鹏公司的张总在参加我们的总裁培训班之前，也和您一样担心，不过后来他也成为我们学校的忠实客户了。
客 户：是吗?张总是你们的学员?
电话销售人员：是的，不仅是张总，在您同行里面，依云公司的韩总也是我们的学员，参加了我们的课程之后，韩总还将自己的爱人也带来学习，这就是对我们课程品质信心的最好证明，您说呢?
客 户: 嗯
电话销售人员：不仅如此，雷声公司的刘总也是我们的学员，他还是第十一总裁训练班的班长…...
咨 询 客 服