了解了词汇的巨大力量，在日后从事呼叫中心的销售工作中，电话销售人员就要有意识地选择自己所使用的词汇，以加强自己的说服力。
就像下面的案例那样:
客 户：我有个问题可以问一下吗?
电话销售人员：可以，您请问?
(如果将可以改为当然可以，效果更好)
大家再看下一个小案例
电话销售人员：照这样看来，这些问题会给您带来一些麻烦，对吗?
客 户：是的，正是如此
(将一些麻烦改为产生严重后果，或者改为形势变得严峻，可以增强客户的感受)
再比如下面的小例子
客 户：对了，价格是多少
电话销售人员：您只需要支付200元，就可以…...
(将支付调整为投资，客户理解会好很多)
再比如下面的小例子：
客 户：效果真的有这么好吗?
电话销售人员：应该是的，毕竟很多客户都使用过......
(将应该是的改为当然是)
再比如下面的小例子
客 户：做了我这笔生意，你可以有多少收入呀?
电话销售人员：其实公司给的提成不多
(将提成改为服务费，客户听着会比较舒服)
再比如下面的小例子
客 户：你们的产品价格太高了。
电话销售人员：我理解您的感受，但是…
(将但是改为同时，客户容易接受一些)
再比如下面的小例子
电话销售人员：关于您所说的售后服务具体条款，我们可以讨论一下，您看好吗?
客 户：好的，请讲。
（将讨论一下改为征询您的意见，听着更舒服)
再比如下面的小例子：
电话销售人员：现在您遇到的问题是在经济方面，有些超出您的预算，对吗?
客 户：对的，确实如此。
(将问题转化为挑战，遇到问题我们想逃避，而遇到挑战我们要知难而上)
再比如下面的小例子：
电话销售人员：除了刚才所探讨的之外，您还有什么意见?
客 户：还有就是......
(将意见调整为比较关心的，效果会好一些)
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