在前面的对话练习中,虽然电话销售人员提及了可以帮助客户获得一定的利润,或者帮助客户避免一定的损失,但是客户心里总是有个疙瘩,那就是他心里明白天下没有白吃的午餐,先不说他的心里否存在疑问,但最后你们还是要绕回到要他花多少钱的基础之上。
因此呼叫中心的电话销售人员不妨用拆散的方法,来将产品的实际零售价格降为一个极小的数字,然后将其与客户获得的收益作对比,可以立刻激发客户的兴趣。
举个例子来说,现在某位保险公司的销售人员推荐一款售价为一年500元的人寿意外险种给你,可能你会觉得500元这个数字还有点高,但是如果保险销售人员表示如果每天您只需要少抽一根烟,就可以帮助全家获得超过50万元的保障,您说是不是物有所值呢?
我们来计算一下,一年500元等于每天也就一块多钱,差不多就是一根香烟的价钱而已。虽然实际上我们的投入是一模一样的,但是听起来吸引力就大了许多。
我们看看下面的一段对话:
电话销售人员:早上好,程经理,现在接电话方便吗?
客 户:方便,您是
电话销售人员:我是明天科技的陈燕,明天是本市最大的一家从事电脑维修服务的企业,是这样的,程经理,如果只需要您这边每天投入不到一块钱,就可以获得全公司所有电脑在一年365天无故障保证的服务,我可以用一点点时间和您谈谈吗?
客 户:可以,你说的无故障保证具体意思是什么?
电话销售人员:是这样的…
我们看看更多类似的话术:
如果仅需要您每天少抽一包烟,就可以存够您小孩上大学的全部费用,您有兴趣了解一下吗?
如果有一种方法只需要您每天抽出20分钟的时间,却可以每年得至超过1万元的收入,我可以向您介绍一下吗?