前面已经我们讨论了与客户讨价还价的技巧，那么要有讨价还价的余地，我们呼叫中心的电话销售人员对产品首先需要有报价。也就是说，在公司给予的基准价格上面，你到底要报出一个什么样的价格。
首先我们需要说明的是电话销售并不是和我们去服装市场买衣服一样，可以漫天要价、还价，即使我们为了后续的还价，在报价的时候留有一定的余地，但是这个余地应该也是有个基准的。一般而言，报价比基准价格高出30%左右是比较合适的。
其次需要说明的是，报价的时候应该从小处着眼，即让你的报价看起来是非常超值的，举个生活中的例子，现在茶叶专卖店的标价都是按照两来计算，一两20元的茶叶实际价格就是一斤200元，实际价格并不低，但是一两20元就会容易让客户接受许多。
再次在报价或者还价的时候，要让对方从电话中感受到，你的每一次让步都是非常不容易的，要让对方从你的艰难之中得到痛快的还价感觉。
还有一点就是你要根据客户的实际来决定报价，比如客户对你所销售的产品比较熟悉，那不妨一开始就报出一个较低的价格，体现你的诚意。但是如果客户是外行，就可以报出一个稍高但是并不过分的价格，为公司多争取一些利润。
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