话术范本：
话术1：您真厉害，连这个都知道！这救产品的确是去年研发的，同时也是去年卖得最好的一款，之所以今天我们还将它作为推广的主力，主要是因为从性价比角度来说，对顾客而言是最划算的。
话术2：产品型号的确是去年的，不过在关键的地方已经采用了最新的技术，可以说是将老产品的优点与新技术做了完美的结合。
话术3：是不是去年的技术无所谓，重要的是它能不能够满足您的需求，只要适合您并且价格合适，就是最适合您的产品，您说呢?
话术4：就像手机一样，N3可以说是五年以前的老产品了，但是现在仍然卖得很好，因为它的系统稳定，外观设计也足够经典，更加重要的是价格实惠。
话术5：是的，这也是为什么我要向您推荐这款的原因。您之前提到过要在价钱合适的基础上找到最佳的选择方案，而这款产品正好符合您的要求。
话术6：也不能这么说，就像 Windows的操作系统一样， Vista虽然是一款新的操作系统，但是用起来还没有XP系统方便，其实很多新产品并不一定比老型号好，您说呢?
应对策略：
1、当客户问到这个问题的时候，呼叫中心的电话销售人员首先要思考的是，你是不是必须销售这款技术偏老的产品给客户?如果客户的预算有限无法承受新产品的价格，又或者采用新技术的产品还没有上市，那此时你要做的就是打压新技术。
2、打压新技术的关键在于找到新技术的缺陷，并且将这个缺陷放大。比如，一般而言采用新技术的产品价位会比较高，那么电话销售人员就告诉客户新产品的性价比不好；再比如，一般而言老款产品的稳定性是新产品无法比拟的，那么就告诉客户稳定性对于他来讲有多么重要。
对话现场：
我们看看下面的对话，具体如下：
客户：这款手机的系统好像落伍了吧，用的都是1.0系统，要知道3.0系统都出来了。
电话销售人员：是的,1.0系统看起来是落伍了点，不过小芳觉得倒是最适合您的方案。
客户：为什么?
电话销售人员：之所以推荐您选择这种系统，主要是因为系统的可玩性很高，更加重要的是大部分应用程序是免费的。而现在市面上的大部分程序尤其是游戏程序，是不支持3.0系统的。
客户：不会吧，一般来说，好像是支持高版本的程序不支持低版本程序哟。
电话销售人员：是的，一般来讲是这样的。不过3.0更多的是针对平板设计的，您也知道平板属于电脑，而安卓原本是一个手机程序，这是两个完全不同的系统。如果您选择的是平板电脑的话，我一定会给您推荐3.0的，但是现在您考虑的是手机，所以1.0的还是更好一点。
客户：原来是这样。
电话销售人员：不仅仅如此，如果使用3.0系统的话，对手机配置的。
要求也会比较高，这样的话价位就上去了，也不符合您的预算。
客户：嗯，我明白了。
我们再看看下面的一个案例，内容为某电器购物网站销售人员和客户之间的对话，现在电话销售人员根据库存的要求推荐一款老款电视给客户，而客户因为看了宣传广告希望选择一款新型3D电视，具体如下：
客户：技术好像落伍了，现在都是3D时代了，为什么你还给我推荐老款的呀?
电话销售人员:3D版本的液晶电视也有，价格也高的不多，不过我还是不建议您选用3D的。
客户：为什么?
电话销售人员：其实很简单,3D电视显然是为看3D画面而专门开发的，但是现在市面哪有3D的片源呀，您买了之后虽然花的钱不多，但是毫无用武之地，也是一种浪费。
客户：这个我明白，不过先买技术先进一点的，等到将来开通了3D信号之后，我也不需要升级换代。
电话销售人员：理论上是这样的，不过何先生，说心里话，这个3D信号源什幺时候开通真的很难讲，按照电子信息产业部的说法，在2025年前，才有可能普及3D信号，而一台液晶电视使用寿命也就10年左右，您说呢?
客户：哦。
电话销售人员：不仅仅如此，因为3D电视是为了3D信号设计的，所以这种电视如果播放普通信号画面，反而效果不好，甚至于时间看久了，对眼睛还有伤害，为了您的健康着想，我也希望您还是选择稳定一些、符合现在时机的液晶电视。
客户：那好吧。
任何技术都有相对性，老技术有老技术的优点和缺点，新技术也是一样的，而且很多时候新技术可能并不实用，而客户还需要为这个不实用的新技术花一笔冤枉钱，既然如此，为何不给客户讲清楚呢?
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