4.敬业负责的心 许多公司老板都有一个共识，那就是他们认为做销售的脑子都很精明。他们择人、育人最看重的不是比谁比谁精明，而是比谁比谁更敬业、谁比谁更负责!只有具备高度敬业精神和高度责任感的人，才能谋求更大更快的发展。敬业精神和责任感是我们立身于职场的根本，也是受人尊重、敬重的源头;只要有了敏业精神，市场上才会有我们忙碌的身影。因为有了责任感，信誉中才会有属于你的响亮的名字。 有一位电话销售人员，他在自己的小组中提问:为什么我和所有人所讲的销售故事是一样的，但是客户好像听不到我的话，他们总是对我的销售故事置若罔闻。我努力尝试着想要影响他们，可为什么我感觉我的影响力十分有限呢?为了更好地找到问题症结所在，小组的成员请他将整个销售故事的情境重演一遍。通过現场演练，大家发现，尽管这位销售人员讲的是和大家一样的故事，可是他在讲故事时，身体却在不断地后退:他讲一小段故事，就会不由自主地往后退一步;再讲一小段故事，再退一步问题的表征似乎被抓住了。小组成员请这位销售人员暂停了自己的故事。他们从小组中请另外一位销售人员来扮演这位一边讲故事一边往后退的销售人员，而请这位销售人员自己站在一旁观察自己是如何讲故事的，咦，我为什么一直往后退呢?旁观者清。果然这位销售人员很快就发现了问题。那么这样做会给你的故事带来什么样不好的效果呢?小组成员继续启迪他。客户会觉得我对我们的商品和服务不是很有信心。而且我的举动似乎也会不断加大我和客户之间的心理距离，让客户觉得疏远、有距离。客户的情绪会不断从故事中抽离出来，被周国的东西所吸引。同时，我也不能通过手势、语速加强故事的效果。所以故事的传播效果就差强人意了。销售人员自己归纳道。那么，你是对自己的故事没有信心吗?还是对自己的商品信心不足?销售小组更进一步地帮他分析自己的问题。