在营销型业务中，有一种客户服务被称之为售后服务，企业通过售后服务来获得信誉，扩大市场占有率，提高推销工作的效率与效益。本篇主要介绍vos的数据配置以及okcc数据配置来实现企业大号与vos线路对接，使得客户能够方便获得售后客服服务。

组网图流程图:

vos数据配置

假设线路运营商的线路的IP地址是192.168.1.11，vos的IP地址是192.168.1.12，呼叫中心的IP地址是192.168.1.10，运营商放大号为61302353。大号呼入时，对接网关需要配置运营商线路到vos的通道，而落地则需要配置vos到okcc呼叫中心的通道。下面请看关于vos的整个数据配置的对接方法。注：能够进行呼入对接的前提是运营商线路那里已经对接好vos.

1.对接网关

如下图所示，登录到vos之后，依次选择业务管理->网关业务->对接网关，打开界面之后点击新增按钮，IP地址处填写运营商线路IP地址192.168.1.11，填写账户与密码，最后点击应用按钮新建成功，此时运营商线路对接vos成功。

2.落地网关

如下图所示，登录到vos之后，依次选择业务管理->网关业务->落地网关，打开界面之后点击新增按钮，网关前缀处填写运营商大号61302353，IP地址处填写呼叫中心的地址192.168.1.10，填写账户与密码，最后点击应用按钮新建成功，此时vos呼出对接呼叫中心成功。

注：在落地对接呼叫中心时，首先必须保证走落地时的主叫号码能够匹配网关前缀，而且此网关前缀不能与其他落地网关前缀冲突，这样呼叫才能对接到呼叫中心。

四.呼叫中心数据配置

呼叫送至呼叫中心以后，这里采用坐席接听的方式为例，下面来讲解数据配置步骤：

(1)新建DID大号。登录到运营商账户，打开业务配置菜单下的DID号码页面，点击新增，弹出如下所示数据配置框。DID号码处填写大号，选择所属客户，状态选择启用，点击确认按钮即可。

(2)配置转接对象。登录到企业账户，打开业务配置页面下的DID号码页面，刷新页面编辑大号是61302353的记录，绑定类型选择坐席，设置好大号接听的坐席，点击确认即可。

注：①设置接听大号呼叫的坐席需要设置在线绑定与离线绑定，方可保证在网络环境都没有问题的情况下，客户能畅通无阻地打电话进来联系客服；

②通常情况下建议话务员上班时间绑定TT号码或者sip分机，下班之后绑定手机号，确保无漏接呼叫；

③配置好大号以后，坐席绑定的对象一定要确保是OK的；比如坐席绑定sip分机时分机是否注册，坐席绑定TT号码时系统是否与EIX对接OK;