• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    分布式IMS架构在电话呼叫中心应用
    分布式MS,即指多个MS应用按负载分担方式分布式运行,对外呈现为统一的MS资源,服务资源统一调度,业务统一管理。分布式MS可以部署在资源池上,实现资源动态伸缩、动态容灾。多个MS节点不受地域限制,可以分布在不同的地点。分布式MS架构如下图所示。
    分布式MS要求包括以下几点。
    (1)动态负载分担
    多个MS间采用话务动态负载分担的方式运行。话务的分发根据各MS节点中当前的运行情况来决定话务分发到哪个MS。
    分发策略可以为:按比例分发、按消息源IP地址分发、按被叫号码分发、按主叫号码分发、按请求消息的渠道类型分发等。
    (2)统一运营管理
    支持对多MS节点数据统一配置,统一展现日志报表。
    (3)动态容灾
    当某个MS节点发生故障时,自动将新的话务分配到其他正常运行的MS节点上。
    (4)资源动态伸缩
    系统实时感知各MS节点的运行情况和负载情况。当某个节点负载过高时,系统将自动向资源池申请资源及虚拟机,并自动安装部署MS应用,从而实现资源的动态扩展。
    当系统感知多个节点负载过轻时,系统将自动控制其节点进入休眠状态,并将该节点回收到资源池中,从而实现资源的动态收缩。
    上一篇:IVR分布式呼叫中心架构
    下一篇:运营级多租用户呼叫中心的实现架构
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    分布式IMS架构在电话呼叫中心应用 分布式,IMS,架构,在,电话,