分布式IVR，即指多个IVR应用按负载分担方式分布式运行，对外呈现为统一的IVR资源，服务资源统一调度，业务统一管理。分布式IVR可以部署在资源池上，实现资源动态伸缩、动态容灾。多个IVR节点不受地域限制，可以分布在不同的地点。分布式IVR架构如图10-6所示。分布式IVR要求包括以下几点。

（1）动态负载分担

多个IVR间采用话务动态负载分担的方式运行。话务的分发根据各IVR节点中当前的运行情况来决定话务分发到哪个IVR。

分发策略可以为：按比例分发、按消息源IP地址分发、按被叫号码分发、按主叫号码分发、按请求消息的渠道类型分发等。

（2）统一运营管理

支持对多IVR节点数据统一配置，统一展现日志报表。

（3）动态容灾

当某个IVR节点发生故障时，自动将新的话务分配到其他正常运行的IVR节点上。

（4）资源动态伸缩

系统实时感知各IVR节点的运行情况和负载情况。当某个节点负载过高时，系统将自动向资源池申请资源及虚拟机，并自动安装部署IVR应用，从而实现资源的动态扩展。

当系统感知多个节点负载过轻时，系统将自动控制其节点进入休眠状态，并将该节点回收到资源池中，从而实现资源的动态收缩。