故障现象：所有出现汉字的地方，都以？替代，或者是直接乱码。
有时候报错提示也出现乱码。

解决方法：
一、临时解决方法
切换到Oracle用户，执行
export NLS_LANG=AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK
问题解决。但这种方式只对本次会话有效。

二、永久解决方法
修改profile文件：
vi /etc/profile
在文件最后添加
export NLS_LANG=AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK
问题解决！而且退出后，下次登录不用重新设置。