问：Windows 7系统，不知什么原因导致Office、杀软、QQ等软件均不能安装，只能使用绿色版。安装时就会提示Windows Installer服务停止的信息。请问这该如何解决?

　　答：这一般是由于Windows Installer服务未启动，或是相应的文件损坏而导致该服务无法启动所致。正确的解决思路是：先按Win+R组合键打开运行对话框，输入执行命令“services.msc”(不含外侧引号)打开服务管理器，找到“Windows Installer服务”并手工将其开启即可(见图1)。如果上面的方法不能开启该服务，那就可能是该服务对应的文件损坏，可到微软网站搜索下载安装对应的Microsoft Windows Installer，之后再通过上面的方法检查并确保该服务正常运行即可。

　　答：一些大型软件，特别是微软的软件，像Office、Live Messenger等，安装时都需要Windows Installer服务的支持，否则无法正确安装。Windows Installer服务是微软的一项软件安装技术，在程序安装失败后会自动将计算机还原为原始状态。但很多软件并未使用这项技术，在安装时就无须它的支持。此外，有些朋友可能在安装程序时还遇到Windows Installer配置方面的错误，还可以通过Windows Installer Clean up Utility来清除程序安装信息，往往可以解决问题。