400电话具有强大的接听功能，可以让客服更好的接听电话、为客户服务。400电话的出现，能让企业更好的分配资源，减轻客服的工作量，提高工作效率。400电话强大的接听功能让企业如鱼得水
400电话采用统一号码的接入，能提高了企业形象，系统可以用这400电话号码和普通电话号码接入，客户只要记住一个号码，就可随时随地和企业进行沟通。
400电话采用的是多转接、多接听的方式，即使公司员工下班了，400电话也可以转接到移动电话上，同时还可以通过语音播放、传真等方式，获得相应的帮助。
传统电话是没有办法记录客户信息的，而400电话则有效改变了这种弊端，400电话实现了话路、客户数据、操作界面的同步转移，也就是说，所有的操作都在同一个界面上，大大提高了工作效率。