在Windows 7系统如果出现无法关机的现象，可能是因为某款软件安装错了，也有可能是电脑内部的兼容问题，下面我们采取式排除的解决方案。

解决方案：

1. 电脑上运行了某个或者某些软件, 由于该软件是常驻内存的，运行后就自动出现在系统托盘中，如果在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出，就会出现无法关机的现象。关机前，先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。如问题没有解决，进入第2步。

2. 是否有安装安全卫士360或讯盘等三方软件? 如有，请关闭进行测试是否可以正常关机。如问题没有解决，进入第3步。

3. 最近是否有安装过系统补丁，如有在控制面板-程序-程序和功能-已安装更新内删除测试问题是否可以得到解决。如问题没有解决，进入第4步。

4. 按F8进入安全模式, 如果在安全模式下问题没有复现，则采用下面步骤排查由三方软件所引起的故障。如果问题由三方软件引起，建议客户更新三方软件、重新安装或者卸载三方软件。 如问题没有解决，进入第4步。

5. 在键盘上，同时按下“win”键和 “R”键，调出“运行”输入“gpedit.msc”, 打开组策略，打开计算机配置-管理模板-系统-疑难解答和诊断-Windows关机性能诊断中找“配置方案执行级别”，双击，设置中选“已启用”，配置方案执行级别选“检测，故障排除和解决，确定完成。运行gpedit.msc，打开组策略，依次计算机配置-管理模板-系统-关机选项中找右侧“关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能”，双击，设置中选“已启用”，如问题没有解决，进入第6步。

6. 请份好数据，尝试恢复系统。7. 如恢复系统后问题依旧，请到电脑维修中心检测电脑。