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    呼叫中心系统源码_RC09(支持二次开发)CC呼叫中心系统 源码

    (支持挂机短信,短信接口默认aliyun,快速搭建1天内可上线)

    提供操作视频免费,但需要培训使用方法,需要另外付费。

    账号密码: admin  admin 

    一、系统概述

    整套系统是由电话语音管理系统和客户管理软件组成,除具有电话录音、来电弹屏、通话记录、电脑拨号、工作量统计以外,还具有专业的客户管理、客户回访、订单处理、任务分配、沟通过程记录、任务提醒、生日提醒、系统对接、短信收发、挂机短信等功能,实现日常工作、业务处理以及公司管理的完全信息化处理。

    从单位角度,可以全面解决公司的管理问题,掌握员工的工作量、工作内容、工作状况以及沟通技巧、工作态度、员工跟客户沟通是否准确及时;从工作人员角度,可以提高员工的工作效率和工作积极性,改善员工的工作态度,提高员工的沟通能力。使用该系统,可以提高工作效率、管理水平、服务质量和公司形象,增强单位竞争力。

    二、功能概述

    1、来电、去电弹屏

    系统实现来去电弹出客户的信息、沟通记录、业务记录、关联文件、还有通话内容概要记录窗口,全面了解客户信息,掌握沟通的主动权和针对性;

     

    2、电话录音

    系统可以实现来电去电的自动录音,一小时录音数据仅占用3MB硬盘空间,50G的硬盘空间均每天录音4个小时,可以存放20年的录音;

    3、客户管理

    (1)导入导出:客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel);

    4,外呼管理

    包括自动外呼,点击外呼,语音外呼三种模式,任您选择。

    5,资源回收功能,资源分配,号码隐藏,资料转移等,订单管理

     

    6、工作任务分配

    系统可以实现对工作坐席的任务分配;

    7、公告发布

    8、来电或去电时弹出Web页面

    9、知识库

    10、语音播放(自动语音报工号等)

     

    系统可自动为对方播放语音导航和员工工号等,录制好的语音文件;

    11、客户电话号码加密隐藏(客户信息保密)

     

    为了防止下属员工外泄公司客户的联系信息,系统可以设置隐藏客户的电话号码,不影响工作人员电脑拨号与客户联系,保证客户信息的安全性;

    因为软件功能比较丰富,在此不一一描述,有兴趣的朋友请来电

     

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