生意的概念，就是在销售人员的发动和促进下，双方为了各自的利益，进行你情我愿的交换。尽管这是个相当显而易见的概念，但是极少有人用这种方式来理解。以前靠能说会道卖出东西，甚至靠着不高明的技巧也能侥幸成功，那是因为市场缺少信息。

　　生意是在交易双方在互相情愿的情况下进行交换或者买卖。如果违背了这个原则。那就是非法所的。亦是偷窃。

　　生意的概念就是交换，双方都是通过交换受益。糟糕的是销售人员经常不自觉地认为参与交换的双方中总有一方会吃亏。但事实上你并非如此，商业就是产品和服务的转移，这是一项双方因为给予和得到而同时受益的活动。