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    客户出现逆反心理的表现有哪些

      在我们做销售的实践过程当中,客户总会出现逆反心理。其实这很正常,就像父母教育孩子时,孩子总是不听父母的教育,出现了逆反心理。那么,我们要做的是了解客户在具体消费过程中出现逆反心理的表现。

      客户的逆反心理在具体消费过程中会有以下几种表现形式:

      1、反驳。客户往往会故意针对销售人员的说辞提出反对意见,让销售人员知难而退。

      2、不发表意见。在销售人员苦口婆心地介绍和说服的过程中,客户始终保持缄默,态度也很冷淡,不发表任何意见。

      3、断然拒绝。在销售人员向客户推荐时,客户会坚决地说:这件商品不适合我,我不喜欢。”

      4、高人一等的作风。不管销售人员说什么,客户都会以一句台词应对,那就是我知道”,意思是说:我什么都知道,你不用再介绍了。”

      销售员深知了客户逆反心理,是成为一名优秀的销售管理人士的重要条件。也只有了解了客户的逆反心理,才能让您销售产品变得更加顺手,也会让您信心倍增。

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