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    销售人生路:我的4年销售生涯
    换位思考一下,顾客的购买行为大都是在感性的状态下做出的,当我们不关注顾客的感情和状态而只盯着产品和订单时,成交的机会反而越来越小。
    时间如白驹过隙,一晃自己就工作四年了,虽然许多理想没有得到实现,但每一步都留下了很深的足迹。此时此刻,一些往事不知不觉浮现在眼前,现予以整理。用以自我鼓励和自我反省。
    回想起四年前的那个圣诞节,当同学们都沉浸于互相送苹果的喜悦之中时,而我却把女朋友冷落在旁,冒着风雨来到现在的公司报道。为什么我会选择现在的公司呢,话还得从当时的一个月之前说起,记的是11月份的时候,学校安排我们搞实习。当别的同学都忙于搞课外实践的时候,我就开始找工作了。我几乎天天奔走于人才市场和学校之间,功夫不负有心人,在经过几场面试下来,凭借着自己对销售的热情。我成功拿到了几家公司的聘用书,但后面由于我要一个月之后才能正式入职及我自己的判断取舍等。我最终选择了现在的公司。第一天进公司,带我的就是当时的王主管,经过她耐心的教导,使我对销售有了更你深的了解。第一天跟她去拜访客户的时候,由于在怕出错等复杂心情的影响下,使得我说话和做事情都战战兢兢的,但不管怎么样,我始终保持积极的心态和积极的行动。其中有一件事让我现在想来都觉得当初的自己真的很滑稽,那天,我们走到一家客户哪里。那家客户平时和王主管关系不错,我们刚到她店里,她就迫不及待的说我们来得正好,一问之便得之,她的火炉的盖子搞丢了,想去买一个但又走不开,当下,顾客就叫王主管去给她买火炉盖子,王主管二话没说就答应了并叫我去买。我拿上顾客给的钱,顺着她指的方向就去买去了,可总是早不到卖火炉盖的地方。怎么办呢?回去直接和顾客和王主管说找不到?这样能行吗?如果我这样说了,顾客可能会不高兴,王主管也会怀疑我的办事能力,跑业务的连一个地方都找不到,还能干什么大事,思忖着。我干脆和他们撒谎算了,我回到店里,和他们说人家不单独卖火炉盖,只能整套出售等。这样轻松蒙过了王主管和顾客………。时隔这么久,但每次带新人时,这件事总会在我面前浮现,而当我想起这件事,我更是会耐心的辅导每一个进公司的新人。
    经过王主管几天的跟线辅导,第三天我就自己上线了。单独上线第一天,我就干出了成绩。在接下来工作的时间里,我总是积极主动,从不抱怨。每天都挑战目标,超越自己。工作了一段时间,偶尔听说公司同事的一些英雄事件,有一天。我得知我们公司之前有一个业务员一天卖了1200件啤酒。也就是因为这件事,那个业务员都被公司其他业务员奉为公司的英雄,后面他虽然离职了,但的英雄事件一直被公司的同事传颂。当下,我就发誓要超越他,几经努力,有一天我终于完成了夙愿。那一天,我一天卖了1500件酒,刷新了公司业务员单日卖酒最多的历史记录。这件事不但得到了上司和同事的赞赏,还使我洋洋自得了好几日。当时还采用了另外一种方式和女朋友分享,晚上很晚的时候。我就打电话给女朋友,装着很委屈的样子用很憋死的口吻和她说,我被开除了。然后沉默了很久,她问原因,我还是沉默。当她开始安慰我的时候,我才说原因,我说今天我把我们经销商库房的酒都卖空了。导致货源紧张,所以主管就开除了……。哈哈,现在想来,当初真是太狂妄了。
    由于领导的欣赏和自我努力,我做了7个月的业务员,便升为了储备主管,当了两个月的储备主管就转成了正式的主管。用我们当时的经理说的,做了主管就是管理层了,为了管理好我的团队,我可是费尽了心思。当时由于业务水平和管理方式等。做的不是很顺心,感觉总是很累,患得患失。不敢大胆的去做,几经想放弃,但我始终明白,今天的痛苦必将换来明天的美好。痛苦只是一个过程,熬过就会好起来。刚接管团队的第一个月,由于工作主次没有安排好,月底公司检查。我的团队出了完成销量,其他的过程指标都没有合格,导致考核分低。严重影响了业务员的收入,发工资那天,我的业务员个个怨气冲天。他们把责任都归于我,而漠视了他们自己平时工作的过失。由此,我的出结论:做为一个管理者,只有平时注重过程管理,并时常监督下属的工作,要让下属明白所有不好的结果都是他自己的不认真而导致。这就是对他们最大的负责。
    我始终坚持从严管理团队,刚做主管时,有个别业务员总是和我对着干,不是迟到就是早退。经过和他多次沟通,但他仍然恣意妄为。而他所负责的区域的业务是日渐衰落。大多数客户都被竞品攻击,市场逐渐被竞品蚕食。无奈只有换人了,当初我还自己搞了一个理论来支撑我换人的决定。并把该理论写在qq签名上面,理论如下:身体是制造思想的工具,思想不改变,就只有换了制造思想的工具--人。换什么人呢?当时就有很多朋友推荐熟人过来,但我后面选择了一个刚实习的,我的母校商专毕业的一个女孩。这个女孩一接管市场,销量突然迅速增长。由此我才真正的明白了一个道理:很多事情是由人决定的,只有拥有一流的人才。才能做出一流的业绩,当时我就产生了一个伟大的宏愿--召集更优秀的人来加入团队,共创佳绩!
    几经周折,加之女朋友的帮助,我成功召集了几位得力业务。一时间,我的团队在所在办事处是学历最高,最有激情,最有业绩的团队。为了管理好我的团队我可谓是煞费心思。从选人说起,我选业务员,我主要看以下方面。第一,积极自信。始终充满正能量。第二,强大的内驱力。第三,强悍的执行力。第四,有上进心,有理想。那怎么判断新人有没有具备以上几点素质呢?我也有自己的选人体系。我的选人体系主要是听其言和看其行动。听其言主要是和其聊天,谈他的爱好及理想。如果爱好赌,工作后经常借钱的(除了家里实在贫困的),爱享受,懂很多奢侈品名称等的业务,我一律不要。试想,一个经常赌,经常借钱,懂很多奢侈品名称的人。难道是一个投机取巧,不善于自我管理,好逸恶劳,贪图享受的人吗?如果他所崇拜的人是马云等成功人士,我觉得这类似的人有理想,有野心。这类似的人就是我的首选。观其行方面呢?我关键是看其有没有实干。我对他们安排一些工作,考验他们的实干。同时也会故意委派一些事情,看他们的执行力和责任心等。通过考核者,有理想有实干的人用之,否则弃之。
    用人方面,我始终保持疑人不用,用人不疑。有一次招一个业务员,由于其刚毕业。怀揣梦想,但缺乏沟通等技巧,刚开始的一个星期始终搞不出业绩。但其总是很实干,很愿意把工作做好。记得当时是冬天,一天晚上突然下大雪。第二天地面结冰很厚,而且鹅毛搬的大雪还飘荡不止。如此大雪,我想经销商也出不了车,没有公交车大家下市场也不方便。我虽然没有明说,但内心还是默许他们可以适当休息。但,他没有休息,而是足足走了两个小时的路下市场。得知此消息,我内心极度震撼。我发誓,一定要留住他,第二个星期,他还是没有业绩,当时经销商都没有耐心了。叫我赶紧换人,但我始终相信他会出业绩的,只是要一定过程而已。当即我为他总结了做业务的十问,叫他每晚练习并模拟。后面,事实证明,我的判断是对的,他经常是我们办事处的标兵,不到一年就做了主管,现在自己创业。
    育人方面,别人凭什么要跟你干。我想做为一个管理者,就是要让团队成员不断的发现自己的不足,并号召大家学习弥补之。当时,我们就充分利用晨会每天自我学习,我们会选定一本书,一个业务员每天早上给大家讲一两节书本知识。以此提高大家的语言表达能力和理论水平。还鼓励大家写文章,我们自己出版内刊。当时,内刊的提纲都拟好了,但由于工作调动而搁置了。
    凭借团队的优秀业绩,我做了一年主管,就当了储备经理。做了10个月的储备经理就做了办事处经理,那年我26岁,当时用我们同事的话说,是我创造了公司的奇迹,用了不到3年的时间做到了办事处经理。
    一时间,我成了公司的传奇人物………。
    刚到长沙做经理的时候,内心豪情万丈,发誓一定要干出一翻业绩。接触到我们的队伍,感觉大家都没有激情,纪律松散。我首先想到的是,提振队伍激情,规范团队纪律。由此我做了诸多努力。如亲自和业务员走线鼓励其上进,加强晨会报道和出车管理。并用自己的亲身经历和描绘美好蓝图鼓励业务队伍等。记得有一次去经销商哪里开晨会,喊口号的时候大家死气沉沉的。没有半点激情,我当时就叫他们重喊,重喊几遍依然没有激情。我当时就火冒三丈,拍桌子就他们从喊。拍了桌子后,果然喊出了激情。事后想起,我都不敢相信我有那么大的脾气。尽管我费尽了心思,但我们日渐衰落的颓势依然不改,那断时间。我几乎是夜夜失眠。心中所虑盛多。好不容易熬到11月份,公司传风出来说要撤退长沙市场,风声毕竟是风声。我没有相信,但后来我问我们老总要不要续租办公场所不,他给我的回答是暂时续租三个月,明年不知还做不。听到此消息的时候。我感觉如负种释,同时我也明白了公司撤退长沙已经是事实,到12月的时候。市场上的过期产品大面积的出现,经统计居然有一万多件。后面几经周折公司终于同意处理了,但我的长沙之行也随之失败而告终。同时也使得我明白了,并不是每一个机会都是香饽饽,星星之火可以燎原,但前提是大势所趋。但不可否认,我个人能力也需要加强。
    当时,由于职业生涯第一次受挫,加之创业心切。我是迫不及待的回到了贵阳,原本是打算回来好好经营当初开的门面,同时也搞点百货的批发。但后来门面生意一直不理想,加之各方面资源所限。在贵阳混了两个月,一事无成。但我深深的明白了一个道理,那就是:创业不是那么简单,不但要资金,而且要有强大的资源。
    今年5月,我又回到了公司。经历了长沙职业生涯和自我创业的失败后,我非但没有颓废。我反而更加努力的工作,我相信,只有用骄人的业绩才能证明我的能力。刚接手,我就把我在贵阳和长沙的经验灵活的搬了过来。一时间,业务队伍和经销商队伍都干劲大增。有一天,在普安和一个经销商喝酒聊天的时候,他不经意的说出了一句话。让我如梦初醒,影响深刻。他说,他们需要的不是一个只会搬货的主管,而是要一个有想法有思路的领导。我当时就明白了一个道理。那就是:卖思想是销售的最好境界。
    后面在领导的几天现场辅导下,我更深刻的明白了思路决定出路的道理。由此,我重新制定了我所管辖市场的规划。并得到了经销,业务员的认可,在执行的过程中还产生了很多创新的战术,其中普安的论坛营销,晴隆的背水一战式车销等。
    经历了职业的起起落落,四年之间奔波于贵阳长沙,兴义之间。每个地方都给我留人了一些深刻的记忆和总结。在贵阳我学会了如何打造一只强有力的团队。在长沙我学会了承受,增强了我内心的受挫承受力。同时也明白了选择大于努力的道理。贵阳创业的失败进一步打击了我的浪漫主意思想。使我变得更成熟,更实干。兴义之行,使我接触到了如何做农村市场,更重要的是学会了怎么卖思想,使我对销售的了解渐入佳境。
    一路走来,身边经历过很多人。但有些人即使是天天相处,但都好似搽肩而过。而有的人,即使不是天天见面,他确深深的影响我,这类似的人,其实就是我职场中所树立的偶像。我的第一个偶像,她正直善良。公正公平,对工作极其认真,对同事和蔼可亲。在公司很的人心,在她身上我学会了如何得人心,同时也深深明白了什么叫责任。第二个偶像,他话不多,赏罚分明。执行力和制度的建设能力超强,胆识过人,特讲意气。第三个偶像,他幽默风趣,做事干净利落。对下属恩威并重,人气很旺,有很强的号召力。我特别喜欢他的培训。第四个人,他温文尔雅,博学多才。在他身上,你看不出世间的浮躁与骄奢。换而代之的是一种经历大风大浪之后的平静和深沉……
    只有站在巨人的肩膀上才能看的更高更远,榜样的力量很重要,个人的提高更是重中之重。现在的我更注重的是内心修养,自来兴义后。我觉得有必要重新自我提高,所以就买了很多书来自我修炼。以此提高自己的见识和写作能力,并且让我更意外的是居然重拾了小时候成为作家的梦想。并且也写了并发表了一些文章。最近喜欢上了国学,工作之余,躺在床上,品读国学经典。实属人生一大快事!
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