对不愿做听众型客户如何销售?在向客户销售的过程中,经常会碰到这样一种人:不管您怎么说,他就是不愿意听,摆出一副无所谓的样子。这种客户,他做任何事都要自己主张,不喜欢他人在旁边指指点点,更不愿意按别人的意见去行动。应对这种客户的方法是:
一、让他畅所欲言
服务这类客户,最好的办法就是让他子弹飞一阵子”。因为他不愿多听,故销售人员说得越多,越容易导致他的反感。因此,销售人员不妨让其飞子弹,并在适当的时候表示对他的接受。他可能还会出于感激,尽快中止自己的高谈阔论。实际上这种客户也是拙于言辞的人,虽然表面上夸夸其谈,但因对产品并不十分了解,乱说一通后,也就没词了。所以最主要的是销售人员能耐心地听下去,听下去成功一半。
对这种类型的顾客最重要的是要顺着他,让他畅所欲言,关键的时候适当引导他。
二、投其所好,伺机交易
不愿做听众型客户要么打断您的话,要么对您的话一点都不在意。这类客户又可以分为两种:一种是自认为半仙”,不愿听您的说教,他往往在您讲话时频频打断您。第二种是根本就没有做别人听众的习惯,别人的话他一句都听不进去,一副十分自负的样子。
接待这两种客户的绝招是:投其所好,伺机交易。他愿意做什么就做什么,不要企图通过自己的言行影响他。
对不愿做听众型客户如何销售?以上分析仅是平时工作中操作所得,愿与大家一起学习。