忠厚老实是我们中国人的优良传统,在销售中也不泛这种忠厚老实型客户,他们个性腼腆、害羞,比较老实,心计较少。很少主动开口,也很少开口拒绝,你不知道他到底在想什么,如何应对忠厚老型客户
首先,要真诚热情
销售人员可抓住这类客户不会随便拒绝的性格特征,让其购买。他们是一锤子买卖,第一印象很重要,只要一次销售成功,对他有利或者觉得没骗他,他就会一直买您的东西。
如果销售人员骗了他一次,以后他绝不会再来买您的商品,即使您有十分好的商品。一年被蛇咬,十年怕井绳”这句话用在他们身上是最贴切不过了。
其次,话语亲切自然
对这类客户说话要亲切,尽量消除他们的害羞感,以使交易能顺利开展。只要能说上话,十拿九稳交易会成功,他们决不会拒绝您。
这类客户提反对意见都常常谨小慎微,好像说出来会伤害别人的自尊心似的。
如何应对忠厚老实型客户?对待他们,要尽量亲切一些,不得有半点欺骗,这样就容易赢得他们的信任和好感,抠成你的单。