对于全面掌握大客户的信息与资料是非常关键，这为你留住客户的心做好了前提准备。对客户的了解越深，客户对你依赖性就越大。

　　那么，资料收集的途径是多样的，企业应根据自身大客户所处的行业制定相应的资料收集途径策略，这里列出了各种主要的途径：

　　1、大客户企业内部发行的刊物 　　大客户用于自身交流或学习的内部刊物往往最能够真实地反映大客户的情况。

　　2、大客户自己的网站 　　 　　大客户的网站中的很多内容对企业开展销售工作都非常有帮助。

　　3、大客户所属行业发行的刊物 　　 　　这些行业性刊物中有关某一大客户的报道，能够真实反映其现有需求以及需求的未来发展态势，有助于企业了解大客户。

　　4、大客户所属行业主管部门的网站 　　 　　多数行业主管部门都已经通过政府上网”工程建立了网站，其中公布的一些信息对企业了解某一大客户来说非常重要。

　　5、与大客户基层工作人员的交流 　　大客户基层人员对于大客户的基本情况最为了解，通过与他们交流，企业能够更直接、更有效地深入了解大客户的具体情况。

　　6、行业研究机构的学术文章及发行的刊物 　　研究机构能够站在第三方的角度客观、公平地对某些现象和问题做出评述，企业很可能从中了解到某一大客户的真实情况或需求。